Từ ngày 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong quản lý hoạt động kinh doanh trên nền tảng số tại Việt Nam. Nếu như trước đây thương mại điện tử được xem là “vùng đất tăng trưởng” với tốc độ mở rộng nhanh, thì nay, sân chơi này bước sang giai đoạn phát triển theo hướng minh bạch, chuẩn hóa và đề cao trách nhiệm của cả người bán lẫn nền tảng. Đối với ngành thời trang, nơi thương hiệu, mẫu mã và niềm tin người tiêu dùng là tài sản cốt lõi, những thay đổi này không chỉ đặt ra yêu cầu tuân thủ pháp luật mà còn thúc đẩy doanh nghiệp tái cấu trúc phương thức vận hành, xây dựng năng lực quản trị số để cạnh tranh bền vững.
Từ “sàn bán hàng” đến hệ sinh thái thương mại minh bạch
Sau hơn một thập kỷ tăng trưởng với tốc độ thuộc nhóm cao nhất Đông Nam Á, thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới. Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026 hướng tới cơ chế quản trị chủ động ngay từ đầu thông qua việc minh bạch hóa thông tin người bán, truy xuất nguồn gốc hàng hóa, tăng trách nhiệm của sàn thương mại điện tử và bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thời trang nội địa đây là sự thay đổi có tác động rất lớn. Thực tế cho thấy, thời trang là ngành hàng có tốc độ đổi mới nhanh, vòng đời sản phẩm ngắn, giá trị thương hiệu cao nhưng cũng là một trong những lĩnh vực chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bởi hàng giả, hàng nhái, cũng như các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường số. Nhiều năm qua, không ít thương hiệu thời trang đã chủ động đầu tư hàm lượng trí tuệ vào sản phẩm thông qua thiết kế, phát triển thương hiệu, xây dựng hệ thống cửa hàng và bán hàng trực tuyến nhưng chỉ sau thời gian ngắn ra mắt, mẫu mã đã bị sao chép, thậm chí nhiều sản phẩm bị làm giả và xuất hiện tràn lan trên các sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ sản phẩm chính hãng.
Ở chiều ngược lại, người tiêu dùng cũng ngày càng quan tâm nhiều hơn tới chất lượng sản phẩm, nguyên liệu, thành phần, nguồn gốc xuất xứ, thậm chí là các sản phẩm tái chế, sản phẩm xanh – thân thiện với môi trường, bên cạnh các tiêu chí về mẫu mã và giá bán. Điều này khiến các thương hiệu thời trang cần phải minh bạch thông tin để trở thành lợi thế cạnh tranh thay vì chỉ là những yêu cầu pháp lý.
Bà Hoàng Thùy Oanh – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty CP Dệt May Hòa Thọ nhận định, Luật Thương mại điện tử 2025 là bước chuyển quan trọng đưa thị trường Việt Nam sang giai đoạn phát triển chuyên nghiệp và minh bạch hơn. Trong bối cảnh mới, doanh nghiệp không còn có thể cạnh tranh bằng giá bán đơn thuần mà phải tạo dựng niềm tin thông qua chất lượng quản trị và trải nghiệm khách hàng.
Theo Phó Tổng Giám đốc Dệt May Hòa Thọ, để vừa đáp ứng yêu cầu pháp luật vừa giữ được lợi thế trên thị trường, doanh nghiệp thời trang cần tập trung vào ba trụ cột: (1) Minh bạch hóa thông tin sản phẩm: việc công khai đầy đủ thành phần chất liệu, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng, chính sách đổi trả không còn là yếu tố cộng thêm mà trở thành điều kiện tiên quyết giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng; (2) Đầu tư số hóa chuỗi cung ứng: việc ứng dụng QR Code và các giải pháp truy xuất nguồn gốc giúp kết nối dữ liệu xuyên suốt từ nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất đến thành phẩm, qua đó gia tăng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu; (3) Chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành, từ quản lý đơn hàng, thanh toán điện tử, hóa đơn điện tử cho tới chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại. Theo bà Oanh, đây chính là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử mới.
Đối với Hòa Thọ, thương mại điện tử hiện được xác định là một trong những kênh tăng trưởng chiến lược. Tổng Công ty đang tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ, chuẩn hóa dữ liệu và kết nối đồng bộ giữa các kênh bán hàng trực tuyến với hệ thống cửa hàng truyền thống nhằm tạo ra trải nghiệm thống nhất cho khách hàng. Theo bà Oanh, “cuộc đua” của thương mại điện tử trong giai đoạn tới sẽ không còn là cuộc đua về giá, mà là cuộc đua về niềm tin và trải nghiệm.
Cùng quan điểm, bà Đặng Ngọc Lan – Phó Giám đốc Công ty CP Thời trang và Đầu tư Đức Giang, Giám đốc thương hiệu HeraDG phân tích, các quy định mới về thương mại điện tử không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp luật mà còn là cơ hội để doanh nghiệp thời trang nâng cao uy tín và năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp cần minh bạch thông tin sản phẩm, bảo đảm các nội dung về chất liệu, xuất xứ, giá bán, chính sách bán hàng và các thông tin theo quy định được công khai đầy đủ, chính xác. Đồng thời, cần tăng cường quản lý nguồn gốc sản phẩm và chuẩn hóa quy trình bán hàng trên các nền tảng số. Đối với HeraDG, việc đáp ứng các quy định mới không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là định hướng phát triển lâu dài. Với nền tảng quản trị và sản xuất của Tổng Công ty Đức Giang – CTCP, thương hiệu HeraDG sẽ tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua sự minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh.
“Quản trị thương hiệu” quyết định vị thế doanh nghiệp trên môi trường số
Theo thống kê của lực lượng quản lý thị trường, nhóm hàng thời trang, giày dép và phụ kiện luôn nằm trong nhóm có tỷ lệ hàng giả và hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ cao nhất trên các nền tảng trực tuyến. Đặc biệt, cùng với sự bùng nổ của livestream, mạng xã hội và các nền tảng bán hàng xuyên biên giới, việc kiểm soát nguồn gốc sản phẩm ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Theo bà Hoàng Thùy Oanh, trong ngành thời trang, thương hiệu và kiểu dáng sản phẩm là những tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp. Vì vậy, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ không thể chỉ dừng ở xử lý vi phạm khi sự việc đã xảy ra mà cần được triển khai như một chiến lược quản trị dài hạn. Do Phó Tổng Giám đốc Dệt May Hòa Thọ phân tích, doanh nghiệp thời trang cần từ bỏ tư duy “bán hàng trước, quản trị sau”, bởi trong môi trường số, mọi giao dịch đều cần được kiểm soát chặt chẽ, minh bạch và có khả năng truy xuất nguồn gốc, dữ liệu, quy trình và trải nghiệm khách hàng. đó, các doanh nghiệp kinh doanh thời trang cần chủ động đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp ngay từ đầu; đồng thời xây dựng bộ phận chuyên trách theo dõi các sàn thương mại điện tử để phát hiện sớm những hành vi xâm phạm. Song song với đó là ứng dụng các giải pháp công nghệ như tem chống giả, mã QR định danh hoặc các công nghệ xác thực số để giúp người tiêu dùng dễ dàng phân biệt hàng chính hãng với hàng giả. Cùng với đó, các doanh nghiệp cũng cần chia sẻ dữ liệu, danh mục bản quyền với các sàn thương mại điện tử và cơ quan quản lý để rút ngắn thời gian xử lý vi phạm, áp dụng chế tài nghiêm minh.
“Phòng chống hàng giả và xâm phạm bản quyền không thể thực hiện đơn lẻ. Sự chủ động của doanh nghiệp cùng sự phối hợp của các sàn TMĐT và cơ quan quản lý theo Luật mới là giải pháp tạo dựng môi trường kinh doanh thời trang minh bạch, công bằng”- Phó Tổng Giám đốc Dệt May Hòa Thọ nhấn mạnh. Giám đốc thương hiệu HeraDG nhấn mạnh, hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử không chỉ là thách thức đối với HeraDG mà đây là “vấn nạn” đối với tất cả các thương hiệu thời trang. Để bảo vệ nhãn hiệu, doanh nghiệp cần chủ động đăng ký và bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, đồng thời thường xuyên theo dõi các kênh bán hàng để kịp thời phát hiện và xử lý các trường hợp giả mạo.
“HeraDG đặc biệt chú trọng kiểm soát hệ thống phân phối, đảm bảo sản phẩm chính hãng được cung cấp qua các kênh chính thức và minh bạch thông tin để khách hàng dễ dàng nhận diện. Bên cạnh đó, sự phối hợp chặt chẽ giữa nhãn hàng với các sàn thương mại điện tử và cơ quan quản lý Nhà nước đóng vai trò rất quan trọng. Khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, doanh nghiệp cần chủ động cung cấp đầy đủ thông tin, hồ sơ và bằng chứng để các bên phối hợp xử lý nhanh chóng, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” – Giám đốc thương hiệu HeraDG bộc bạch.
Chuyển từ “bán hàng” sang “quản trị dữ liệu”
Một trong những điểm “sáng” giúp bảo vệ các thương hiệu thời trang trong nước chính là việc Luật Thương mại điện tử 2025 cũng đang tạo áp lực buộc các sàn thương mại điện tử phải nâng cao trách nhiệm trong việc xác thực người bán, tiếp nhận và xử lý phản ánh về hàng giả, hàng nhái, thay vì chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian như trước đây. Điều này sẽ góp phần bảo vệ tốt hơn quyền lợi của cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng. Cùng với đó, Luật Thương mại điện tử 2025 cũng yêu cầu doanh nghiệp phải quản trị toàn bộ hoạt động kinh doanh dựa trên dữ liệu.
Phó Tổng Giám đốc Dệt May Hòa Thọ phân tích, doanh nghiệp thời trang cần từ bỏ tư duy “bán hàng trước, quản trị sau”, bởi trong môi trường số, mọi giao dịch đều cần được kiểm soát chặt chẽ, minh bạch và có khả năng truy xuất nguồn gốc, dữ liệu, quy trình và trải nghiệm khách hàng.
“Để thích ứng với những yêu cầu này, doanh nghiệp cần đồng thời xây dựng hai năng lực cốt lõi: (1) Năng lực số hóa và đồng bộ dữ liệu: doanh nghiệp cần làm chủ hệ thống công nghệ để liên thông dữ liệu từ chuỗi cung ứng, tồn kho, hóa đơn điện tử đến khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến phải minh bạch, đáp ứng yêu cầu về thuế, truy xuất nguồn gốc và kiểm soát chất lượng; (2) Năng lực quản trị rủi ro pháp lý: cần xây dựng quy trình kiểm soát nội bộ chặt chẽ từ thông tin sản phẩm, bán hàng, thanh toán đến chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”- bà Hoàng Thùy Oanh nhấn mạnh.
Trong bối cảnh các thị trường xuất khẩu lớn như EU, Hoa Kỳ hay Nhật Bản ngày càng yêu cầu cao về minh bạch chuỗi cung ứng, truy xuất nguồn gốc và phát triển bền vững, việc các nhãn hàng thời trang Việt sớm chuẩn hóa hoạt động kinh doanh trên nền tảng số cũng đồng nghĩa với việc chuẩn bị tốt hơn cho quá trình hội nhập quốc tế. Đây cũng chính là cơ hội để định vị lại giá trị thương hiệu Việt trên môi trường số. Khi “niềm tin” trở thành loại tài sản có giá trị nhất trong thương mại điện tử, những doanh nghiệp đầu tư bài bản vào quản trị, công nghệ và minh bạch thông tin sẽ là những doanh nghiệp có nhiều cơ hội bứt phá, mở rộng thị trường thời trang nội địa vẫn còn nhiều dư địa phát triển.
Bài viết được đăng trên Đặc san Dệt May và Thời trang số tháng 7/2026. Chi tiết tại đây!
